- 978
- компаниям мы отправили одно холодное предложение с 27 июня по 28 сентября 2026 года
- 31
- ответили человеком, это 3,2%. Написали хоть что-то 92, но 61 из них — автоответчики
- 9 блоков
- складывают коммерческое предложение на услуги. Образец в DOCX и PDF — ниже
- Предложение, адресованное конкретной компании, со всеми существенными условиями юридически может оказаться офертой (ст. 435 ГК РФ). Поэтому в образце есть срок действия и оговорка про договор.
- Холодное предложение — это первое сообщение: одна проблема, одно доказательство, один вопрос в конце. Документ на две страницы нужен тёплому клиенту.
- Свою «конверсию в ответ» считайте без автоответчиков. У нас они завысили цифру почти втрое: 9,4% против 3,2%.
- Нейросеть пишет черновик, но цифры и кейсы вы вносите руками. Промпт есть ниже.
Коммерческое предложение на услуги — документ или сообщение, где исполнитель отвечает клиенту на три вопроса: что он сделает, сколько это стоит и что клиенту делать дальше. Образец на две страницы вы найдёте ниже, в DOCX и PDF.
Образец покажет, как оформить предложение, но не объяснит, почему на него молчат. Это можно показать цифрами. С 27 июня по 28 сентября 2026 года мы отправили одно и то же холодное предложение 978 юридическим компаниям, в основном из Казахстана. Рассылали через Лидгенер, нашу программу для холодных рассылок.
Разберём, что было в этом сообщении по девяти блокам, кто на него ответил и почему результат зависит от способа подсчёта. По дороге отметим, где в чужих советах про КП стоит цифра без источника.
Что такое коммерческое предложение на услуги и чем оно отличается от оферты и прайс-листа
Коммерческое предложение на услуги (КП) — документ или сообщение, где исполнитель объясняет конкретному клиенту, какую задачу решит, как именно, за какую цену и в какие сроки. Прайс-лист цену называет, но задачу клиента не знает. Договор фиксирует обязательства, КП к нему только ведёт.
Юридическая граница тонкая. Статья 435 ГК РФ называет офертой предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определённо, выражает намерение заключить договор с тем, кто его примет, и содержит существенные условия. В договоре возмездного оказания услуг (ст. 779) исполнитель по заданию заказчика совершает действия или осуществляет деятельность, а заказчик платит. Поэтому в оферте на услуги главное — ясно назвать, что именно вы сделаете.
Статья 437 отдельно говорит про рекламу и другие предложения неопределённому кругу лиц: по умолчанию это приглашение делать оферты. Если же такое предложение содержит все существенные условия и обращено к любому, кто отзовётся, оно считается публичной офертой.
| Документ | Что внутри | Когда нужен |
|---|---|---|
| Прайс-лист | Список услуг и цен без объяснений | Клиент уже решил купить и выбирает позицию |
| Коммерческое предложение | Задача клиента, решение, цена, сроки, один следующий шаг | Нужно убедить и получить ответ |
| Публичная оферта | Все существенные условия для любого, кто согласится | Типовые услуги для неопределённого круга клиентов |
| Договор | Обязательства, порядок оплаты и приёмки, ответственность | Условия КП согласованы, пора подписывать |
Из каких блоков состоит коммерческое предложение на услуги
Как составить коммерческое предложение на услуги, если сесть и писать? Идти по блокам. В документах и у юристов то же самое чаще называют «коммерческое предложение на оказание услуг».
Структура у всех редакций похожая, различается только дробление. tapbox.ru в материале от 8 октября 2026 года называет десять блоков и просит уложиться в страницу А4, а мы сводим «шапку» и «заголовок» в один и получаем девять. У каждого блока один вопрос читателя:
| № | Блок | Что спрашивает клиент | Что написать |
|---|---|---|---|
| 1 | Шапка и оффер | Кому это и о чём? | Имя и должность адресата, компания, номер и дата, срок действия. Заголовок — результат для клиента, а не название услуги. |
| 2 | Ситуация клиента | Вы понимаете мою задачу? | Одна проблема, которую вы увидели у этой компании: сайт, отзывы, вакансии, цифры из открытых источников. |
| 3 | Решение | Что вы сделаете? | Три–пять шагов глаголами, у каждого понятный результат. |
| 4 | Состав работ | Что именно я получу? | Перечень работ, инструменты, отчётность, что останется у клиента после договора. |
| 5 | Стоимость | Сколько и за что? | Цена или вилка, два–три пакета, что входит и что нет, с НДС или без. |
| 6 | Критерии и гарантии | Что считается выполненным? | Измеримые условия приёмки и что вы делаете, если результата нет. |
| 7 | Сроки | Когда я увижу результат? | График по неделям: подготовка, запуск, первый отчёт. |
| 8 | Доказательство | Вы делали такое раньше? | Один–два кейса с цифрами и ссылкой на источник. Нет кейса в нише — берите соседний и скажите об этом. |
| 9 | Следующий шаг | Что мне сделать сейчас? | Одно действие: созвон на 15 минут, ответ «да, актуально». Контакты. |
Образец коммерческого предложения на услуги 2026: скачать DOCX и PDF
Мы собрали образец на две страницы A4 со всеми девятью блоками. Он заполнен вымышленным примером: бухгалтерское бюро «Сальдо» предлагает компании «Мельница» сопровождение на упрощённой системе налогообложения. Имена, цены и цифры в нём придуманы, серым набраны подсказки к блокам.
Образец коммерческого предложения на услуги, редакция 2026
Две страницы A4: шапка, ситуация, шаги, три пакета цен, критерии приёмки, сроки, кейс и следующий шаг.
Как превратить образец в своё предложение:
- Замените вымышленное на своё. Услугу, цены, кейс и контакты. Цифры без источника лучше не вставлять вообще.
- Оставьте два–три пакета. Три строки с понятным составом читаются быстрее, чем «индивидуальный подход».
- Поставьте срок действия. Дата стоит и в шапке, и рядом с ценой.
- Отправляйте PDF. DOCX нужен вам для правок, у клиента на телефоне вёрстка из Word может поехать.
Образец рабочий, но не универсальный: гарантии и цены мы придумали для примера. Юридические формулировки перед отправкой покажите юристу.
Холодное КП, тёплое и тендерное: чем отличаются и сколько писать
Холодное КП отправляют тому, кто вас не знает, тёплое — тому, с кем уже говорили, а тендерное пишут по регламенту закупки. Объём советуют по-разному. eLama в материале (дата на странице — 26 октября 2026 года) рекомендует для холодного один–два экрана. Яндекс Бизнес в материале от 19 ноября 2025 года предупреждает, что документ в десятки страниц холодный адресат читать не станет.
| Параметр | Холодное КП | Тёплое КП | Тендерное КП |
|---|---|---|---|
| Кому | Не знает вас, ничего не просил | После созвона, брифа или запроса | Заказчику по правилам закупки |
| Цель | Получить ответ | Согласовать условия | Пройти по критериям |
| Объём | Сообщение до 300 слов или 1–2 страницы | 2–5 страниц | Как требует документация |
| Цена | Вилка или формула | Точная смета | По форме заказчика |
| Финал | Один вопрос | Дата старта и договор | Подача заявки на площадке |
Объём в таблице — наша рекомендация, единого стандарта нет. Дальше про холодное КП: именно его мы проверяли на практике.
Пример холодного КП: что мы отправили 978 компаниям и что в нём по блокам
Сообщение уходило от имени основателя агентства Максима Коломиец одним текстом: в WhatsApp, Telegram, во ВКонтакте и на почту. В нём 303 слова, около 2 000 знаков. Ниже оно целиком, без правок. Цифры внутри взяты из нашего кейса по банкротству в Казахстане (1 151 заявка, 76 договоров, ROMI 1 045%), второй кейс в тексте — про банкротство в России.
Добрый день! Меня зовут Максим, я – владелец маркетингового агентства Press Start Digital
Я глубоко изучал рынок компаний по банкротству физлиц в Казахстане, ну и в целом, работающие в сфере юриспруденции, и заметил, что у большинства одни и те же проблемы в маркетинге:
— дорогие заявки,
— нестабильный поток клиентов,
— много "холодных" лидов, которые не покупают,
— отсутствие полных оплат,
— не работают всем привычные инструменты, такие как таргет или контекст, прямые офферы и простые воронки продаж через бесплатную консультацию
Мы — команда маркетологов, и уже помогаем таким же юр. компаниям с этой ситуацией.
Внедряем уже рабочую стратегию, которая снижает стоимость заявки, так как реклама нацелена на менее осведомленных людей, у которых уже есть проблемы с долгами, но они пока не в курсе, что их можно списать, а за счёт прогревающего контента аудитория обучается автоматически (через автоворонку) и юр компании получают теплые дешевые заявки
Наша система:
— фильтрует лидов ещё до входа в воронку;
— помогает выстроить доверие к юристу ещё до первого звонка;
— снижает цену лида до 7 525₸;
— дает окупаемость до 1 045% ROMI на практике у других компаний;
– принесла 76 подписанных договоров с 1 151 лида при выручке 52 200 000₸
И самое главное, это не пустые слова, это один из наших реальных кейсов, подробнее можете почитать про него тут: https://pressstartdigital.ru/full-cases/case-bankrotstvo-kazakhstan.html
Так же есть и второй кейс, реализованный на российском рынке: https://pressstartdigital.ru/full-cases/case-bfl-bankrotstvo-telegram-ads.html
И нет, я не предлагаю покупать у нас добытые на обезличенных посадках дешёвые обезличенные лиды с околонулевой конверсией в подписание. Мы таким не занимаемся. Я предлагаю выстроить вам собственный отдел маркетинга, где владельцем ваших лидов будете только вы, и сможете влиять на качество этих лидов
Если хотите — могу бесплатно показать, как можно выстроить систему под ваш бизнес: от Telegram-воронки до контента, который сам продаёт услуги вашей компании.
Можем созвониться и обсудим, что думаете?
Раскладываем текст по девяти блокам:
| Блок | Что у нас | Что с этим делать |
|---|---|---|
| 1. Шапка и оффер | Приветствие и представление. Имени адресата нет, оффера в первой строке нет. | Вынести оффер в первую строку |
| 2. Ситуация клиента | Пять проблем отрасли списком. Ни одной проблемы конкретной компании. | Оставить одну и привязать к компании |
| 3. Решение | Одно длинное предложение про автоворонку и прогревающий контент. | Разбить на три шага |
| 4. Состав работ | «Наша система»: пять пунктов с результатами, без перечня работ. | Оставить как тезисы, детали — на созвон |
| 5. Стоимость | Нет. Цену мы называли на созвоне. | Добавить вилку |
| 6. Критерии и гарантии | Нет. | Для холодного допустимо, для тёплого нужно |
| 7. Сроки | Нет. | Одна фраза: «запуск через две недели» |
| 8. Доказательство | Два кейса со ссылками и цифрами: 1 151 заявка, 76 договоров, ROMI 1 045%. | Оставить, цифру поднять выше |
| 9. Следующий шаг | Один вопрос про созвон и предложение бесплатно показать систему. | Оставить |
Из девяти блоков полностью есть два: доказательство и следующий шаг. Ещё четыре есть частично, а цены, гарантий и сроков нет совсем. Это сознательно: мы хотели получить ответ, а не отказ по смете. Сработало бы короткое сообщение лучше, мы не знаем: A/B-теста не было. Правки в последней колонке — гипотезы для следующей версии, а не выводы.
Отдельно про абзац «и нет, я не предлагаю покупать лиды»: он отвечает на возражение, которого читатель ещё не высказал. Холодному адресату мы заранее говорим, чего не продаём. Работает ли это, мы не проверяли.
Что получилось: 978 сообщений, 92 ответа и 31 живой
Считали по CRM Лидгенера. Взяли записи, у которых дата первого касания лежит между 27 июня и 28 сентября 2026 года, это двенадцать дней отправки. Всего 980 записей, две из них не из рассылки: компания, которая написала нам первой после прочтения кейса, и контакт от подписчика, занесённый вручную. Остаётся 978.
Ответом называли любое входящее сообщение. Живым ответом — любое, среди которого есть что-то кроме автоответчика. Автоответчики отсеяли по тексту («спасибо за обращение», «чем мы можем помочь», «не можем ответить сейчас») и проверили руками.
Выборка небольшая, ниша одна, сообщение одно, поэтому цифры описывают этот запуск, а не рынок.
| Этап | Компаний | Доля от отправленных |
|---|---|---|
| Отправили предложение | 978 | 100% |
| Написали хоть что-то в ответ | 92 | 9,4% |
| Из них автоответчики | 61 | 6,2% |
| Ответили человеком | 31 | 3,2% |
| Дошли до созвона с нами | 3 | 0,3% |
Созвоны считали по заметкам менеджера в CRM.
| Канал | Отправлено | Ответили чем-то | Из них живые |
|---|---|---|---|
| 622 | 82 | около 25 | |
| Почта | 266 | 3 | 2 |
| Telegram | 54 | 7 | 4 |
| ВКонтакте | 36 | 0 | 0 |
«Около 25» в WhatsApp, потому что граница между коротким человеческим «добрый день» и приветствием автоответчика размыта.
Автоответчики. Из 92 ответивших 61 — автоответчики вроде «Спасибо за обращение в юридическую компанию, чем мы можем помочь?». Если бы мы считали их откликом, конверсия в ответ стала бы 9,4%. Настоящая — 3,2%. Когда вам называют «конверсию в ответ 10%», спросите, считали ли автоответы.
Каналы. WhatsApp дал больше всего ответов в штуках, Telegram выше по доле: 4 живых из 54 против 25 из 622. Но 54 сообщения слишком мало, чтобы ставить Telegram выше. Почта дала 2 из 266, во ВКонтакте не ответил никто. Ранжировать каналы по этим цифрам мы не будем.
Неприятные ответы. Одна компания написала девять сообщений. Сначала наше предложение ушло ей дважды, и первым нашим ответом были извинения за повтор. Дальше пошло: «Откуда у вас мой номер?» и «Больше не беспокойте». Мы ответили, что номер взят из 2ГИС, извинились и больше не писали. Это обычная цена холодного канала и повод прочитать раздел про закон ниже.
Деньги. Сделки мы в эту воронку не дописываем. Рассылка отвечает за ответы и созвоны, а сумма зависит от чека, отдела продаж и сезона.
Калькулятор: сколько сообщений нужно, чтобы дойти до одной сделки
Подставьте свои цифры. По умолчанию стоят наши: 978 сообщений, 3,2% живых ответов и 3 созвона из 31 (10%). Остальное условное: 20% созвонов, доходящих до сделки, и чек 150 000 ₽ мы взяли для примера. Это не наш результат.
Объёма рассылки не хватает на одну сделку: нужно больше сообщений или выше доля на любом из этапов. Формула: сообщения на сделку = 1 ÷ (доля ответов × доля созвонов × доля сделок). Расходы на рассылку и работу менеджеров не считаем.
С нашими 3,2% и 10% на каждую сделку при условных 20% нужно около 1 600 сообщений. Отсюда и мысль про автоматизацию: столько персональных текстов вручную не написать.
Как составить КП с помощью нейросети и не получить спам
eLama в материале (дата на странице — 26 октября 2026 года) пишет, что нейросети сокращают подготовку КП в два–три раза, но не заменяют понимание клиента. Мы видим то же самое: когда модели дали материал, она аккуратно его сложит, а когда не дали, начнёт выдумывать.
Что отдать нейросети. Структуру под нишу, сокращение длинных абзацев, версию для WhatsApp из версии для почты, варианты заголовка.
Что оставить себе. Цифры кейсов, цену, юридические формулировки и имя адресата. Модель охотно придумает ROMI и клиентов, которых у вас не было.
Рабочий промпт, который просит модель не добавлять ничего своего:
Ты редактор коммерческих предложений. Напиши черновик КП на услугу название услуги для должность в компании название и ниша.
Используй только данные ниже, ничего не добавляй от себя: проблема компании, три шага работы, цена, срок, один кейс с цифрами и ссылкой.
Требования: не больше 300 слов. Первая строка: результат для клиента, а не рассказ о нас. Шаги глаголами. Цена вилкой. В конце один вопрос про созвон на 15 минут. Без слов «уникальный», «комплексный», «индивидуальный подход».
Если для блока не хватает данных, напиши «нужны данные: …», а не придумывай.
Семь ошибок коммерческого предложения
- Начинать с рассказа о себе. Мы сами так сделали: первое предложение нашего сообщения про нас. Читатель ищет себя в тексте, а находит чужое резюме.
- Не называть цену. mwi.me в материале об образцах КП (открывали 30 октября 2026 года) пишет, что «цена по запросу» снижает конверсию на 40%. Ссылки на исследование там нет, и проверить цифру мы не смогли. Логика при этом понятная: вилка помогает решить, продолжать ли разговор.
- Присылать тяжёлый файл первым. tapbox.ru советует отправлять PDF и три строки в чате: что внутри, цена, вопрос. Мы согласны: файл открывают не все и не сразу.
- Звать сразу в трёх направлениях. «Позвоните, заполните бриф и подпишитесь на канал» дают три действия. Оставьте одно.
- Обещать «рост продаж». Измеримый критерий звучит иначе: «пять квалифицированных заявок в неделю по критериям из блока 6».
- Слать один текст всем. Одинаковое сообщение на сотни номеров получает жалобы и блокировки. Как это выглядит в Telegram, мы разбирали в статье про спам-блок, а как в MAX — в материале про рассылку в мессенджере.
- Не писать повторно. Это практика, не замер: короткое напоминание через три–четыре дня стоит одной строки, а письмо могли просто не заметить.
Можно ли отправлять холодное КП без согласия
Закон «О рекламе» определяет рекламу как информацию, адресованную неопределённому кругу лиц (п. 1 ст. 3). Статья 18 разрешает рекламу по сетям электросвязи только с предварительного согласия адресата, а доказывать, что оно было, должен тот, кто рассылает (ст. 18). Штраф юрлицу по части 1 статьи 14.3 КоАП — от 100 до 500 тысяч рублей.
Где проходит граница, закон точно не говорит. Это наше прочтение, не юридическое заключение: письмо конкретной компании с предложением по её деятельности ближе к деловому предложению. Один и тот же текст на тысячу адресов ближе к рекламе. Если сомневаетесь, покажите текст и источник контактов юристу.
Практика, которая снижает риск: брать контакты из открытых источников, называть источник по первому вопросу, останавливать рассылку по первой просьбе и вести список отказов. Про холодные сообщения в мессенджере мы писали отдельно: раздел про MAX.
Чек-лист перед отправкой КП: 10 пунктов
Отмечайте пункты, а счётчик покажет, насколько предложение готово. Список можно скопировать себе.
Выполнено 0 из 10
Частые вопросы о коммерческом предложении
Чем коммерческое предложение отличается от оферты и договора?
Коммерческое предложение рассказывает клиенту, как вы решите его задачу и сколько это стоит. Договор фиксирует обязательства сторон и подписывается после согласования условий. Граница с офертой зависит от содержания: если предложение адресовано конкретной компании, содержит существенные условия и намерение заключить договор, по статье 435 ГК РФ оно может быть признано офертой. Поэтому указывайте срок действия и пишите, что окончательные условия фиксируются в договоре.
Какой объём у холодного КП?
Короткий. Для первого касания мы рекомендуем сообщение до 300 слов или одну–две страницы PDF, eLama советует один–два экрана. Единой нормы нет: наше сообщение на 303 слова получило 3,2% живых ответов, а с коротким вариантом мы его не сравнивали.
Нужно ли указывать цену в коммерческом предложении?
Да, хотя бы вилку. Клиенту нужна цена, чтобы решить, продолжать ли разговор. Если точной суммы нет, назовите два–три пакета или цену за единицу результата. В нашем холодном сообщении цены не было, и это первое, что мы в нём добавим.
Можно ли отправлять КП без согласия получателя?
Зависит от текста и адресата, единой границы в законе нет. Реклама, то есть информация для неопределённого круга лиц, по сетям электросвязи допустима только с предварительного согласия (статья 18 закона «О рекламе»). Персональное предложение конкретной компании ближе к деловой переписке, массовая рассылка одного текста — к рекламе. Покажите текст и источник контактов юристу.
В каком формате отправлять КП: PDF, Word или ссылка?
В PDF. Он одинаково открывается на телефоне и компьютере. DOCX нужен вам для правок. Для холодного касания хватает текста в письме или мессенджере и ссылки на файл.
Что должно быть на первом экране коммерческого предложения?
Адресат и результат для него. Имя и компания, затем одна строка о том, что клиент получит. Рассказ о вашей компании переносите ниже: сначала читатель ищет в тексте себя.
Можно ли составить КП с помощью нейросети?
Да, черновик. Нейросеть хорошо структурирует и сокращает, но цифры кейсов, цену и юридические формулировки вносите сами: модель может придумать и клиентов, и ROMI. Промпт, который просит ничего не добавлять от себя, есть в разделе про нейросети.
Какая конверсия в ответ на холодное КП считается нормой?
Единой нормы мы не нашли: чужие цифры приходят без методики. У нас на 978 сообщений вышло 3,2% живых ответов и 9,4% вместе с автоответчиками. Сравнивайте свои результаты только с теми, где автоответы вынуты из счёта.
Разберём ваше коммерческое предложение по девяти блокам
Пришлите текст или PDF. Покажем, что вынести в первую строку, что вырезать и каких блоков не хватает, чтобы на предложение отвечали.
